นโยบายความเป็นส่วนตัว Mancala การปกป้องข้อมูลสมาชิก

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ Mancala รวบรวมและประมวลผลในการให้บริการแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากการสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม การใช้งานแพลตฟอร์ม และการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต

"ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม ไม่ว่าจะเป็นชื่อ เบอร์โทร อีเมล เลขบัตรประชาชน หมายเลขบัญชีธนาคาร ที่อยู่ IP หรือข้อมูลอื่นในลักษณะเดียวกัน

"การประมวลผล" หมายถึงการดำเนินการใดๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม บันทึก จัดระเบียบ จัดเก็บ ปรับเปลี่ยน ดึงข้อมูล ใช้งาน เปิดเผย ส่งต่อ หรือลบทิ้ง

Mancala ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" ตามนิยามที่ใช้โดยทั่วไปในมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมีความรับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลของสมาชิก

Mancala เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ โดยแบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้

Mancala ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ Mancala อาจต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — Mancala แชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เช่น TrueMoney, PromptPay และธนาคารพาณิชย์ต่างๆ เพื่อดำเนินธุรกรรมให้สำเร็จ ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อตกลงรักษาความลับกับ Mancala และไม่สามารถนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแก่ Mancala อาจเข้าถึงข้อมูลบางส่วนในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการ ทุกรายอยู่ภายใต้ข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — Mancala อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีนี้ Mancala จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• การตรวจสอบการฟอกเงิน — ตามพันธกรณีด้านการป้องกันการฟอกเงิน Mancala อาจต้องรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด

Mancala เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกและข้อมูลระบุตัวตน — เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บ 2 ปีหลังการสนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ — เก็บ 1 ปี
• คุกกี้และข้อมูลติดตามการใช้งาน — ตามอายุคุกกี้ที่กำหนด ซึ่งระบุในส่วนนโยบายคุกกี้

หลังจากครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา Mancala จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลในภายหลัง

Mancala ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งานที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ Mancala ใช้แบ่งเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การคงสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชั่น และการจดจำการตั้งค่าพื้นฐาน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้ Mancala เข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ได้ถูกประมวลผลในรูปแบบรวม ไม่สามารถระบุตัวตนรายบุคคล สมาชิกสามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
• คุกกี้โปรแกรมแนะนำเพื่อน — ใช้ติดตามว่าสมาชิกใหม่สมัครผ่านลิงก์ชวนเพื่อนของใคร เพื่อให้ระบบคำนวณและจ่ายค่าคอมมิชชั่นได้ถูกต้อง

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเมนูตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ Mancala ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

สมาชิก Mancala ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง ดังนี้

เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ต Mancala ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล support@mancala.best พร้อมระบุว่าต้องการใช้สิทธิ์ใด Mancala จะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

Mancala ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากพบว่าสมาชิกที่ลงทะเบียนมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ Mancala จะดำเนินการดังนี้

• ระงับบัญชีทันทีเมื่อตรวจพบ
• ลบข้อมูลส่วนตัวของบุคคลนั้นออกจากระบบ ยกเว้นที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
• คืนเงินคงเหลือในบัญชีตามขั้นตอนที่เหมาะสม
• ยกเลิกธุรกรรมการเดิมพันทั้งหมดที่เกิดขึ้น

หากท่านเชื่อว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ Mancala โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้ง Mancala ทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นพิเศษและจะดำเนินการตรวจสอบและจัดการโดยเร็วที่สุด

ในบางกรณี การให้บริการของ Mancala อาจจำเป็นต้องประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่ Mancala ใช้มีศูนย์ข้อมูลในหลายประเทศ

Mancala ดำเนินการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนเฉพาะเมื่อมีการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• ประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• มีข้อตกลงการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• ผู้รับข้อมูลมีนโยบายความเป็นส่วนตัวและมาตรการความปลอดภัยที่ Mancala พิจารณาแล้วว่าเพียงพอ

Mancala ไม่โอนข้อมูลสมาชิกไปยังประเทศหรือองค์กรที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ และจะแจ้งให้สมาชิกทราบหากนโยบายในส่วนนี้เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

Mancala อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ เพื่อให้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนผ่านบัญชี Mancala ของสมาชิก (In-App Notification)
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์ Mancala

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ Mancala หลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดเงินออกก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของตนเองอยู่เสมอ

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สมาชิกสามารถติดต่อ Mancala ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ mancala.best พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล support@mancala.best ทีมงานตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

เมื่อติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว กรุณาระบุ

• ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่ลงทะเบียนกับ Mancala
• ประเภทคำขอ เช่น ขอดูข้อมูล, ขอแก้ไข, ขอลบ เป็นต้น
• รายละเอียดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

Mancala มุ่งมั่นตอบสนองทุกคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวด้วยความรวดเร็วและความเป็นมืออาชีพ หากสมาชิกไม่พึงพอใจกับการตอบสนองของ Mancala มีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง